Ein schwerer Verkehrsunfall kann innerhalb weniger Sekunden alles verändern. Neben dem ersten Schock stehen Betroffene anschließend häufig vor vielen Fragen: Was passiert mit meinem Fahrzeug? Wer stellt die Schadenhöhe fest? Handelt es sich um einen wirtschaftlichen Totalschaden? Wer übernimmt Abschlepp- und Standkosten? Und wie geht es mit der gegnerischen Versicherung weiter?
Genau mit einer solchen Situation wurde ich nach einem schweren Verkehrsunfall in Hagen konfrontiert. Ein Linienbus war nach dem mir geschilderten Unfallhergang in mehrere Fahrzeuge geraten. Mehrere Personen sollen dabei verletzt worden sein und verschiedene Fahrzeuge wurden erheblich beschädigt.
Was für mich zunächst eine Nachricht über einen schweren Unfall in der Region war, wurde bereits am darauffolgenden Montag zu einem konkreten Auftrag.
Anruf nach dem Unfall: „Mein Fahrzeug ist wahrscheinlich ein Totalschaden“
Am Montag klingelte mein Telefon. Ein Kunde berichtete mir, dass sein Fahrzeug am Wochenende in Hagen in den Unfall mit dem Linienbus verwickelt worden sei.
Sein Fahrzeug war nach dem Unfall nicht mehr fahrbereit und bereits auf einem Abschleppgelände abgestellt worden. Aufgrund der erheblichen Beschädigungen ging der Kunde davon aus, dass möglicherweise ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt.
Er benötigte deshalb kurzfristig ein professionelles Kfz-Schadengutachten.
Da bei stark beschädigten und abgeschleppten Fahrzeugen eine zeitnahe Besichtigung sinnvoll ist, vereinbarten wir kurzfristig einen Termin auf dem Gelände des Abschleppunternehmens in Hagen.
Als Kfz-Gutachter aus Dortmund bin ich nicht nur im Dortmunder Stadtgebiet unterwegs. Ich übernehme regelmäßig Unfallgutachten in Hagen, Herdecke, Schwerte, Witten, Bochum, Unna und weiteren Städten in NRW. Gerade bei größeren Unfallschäden ist es für viele Kunden wichtig, einen Ansprechpartner zu haben, der kurzfristig zum Standort des beschädigten Fahrzeugs kommt.
Ankunft auf dem Abschlepphof in Hagen
Als ich auf dem Abschleppgelände eintraf, wurde das Ausmaß des Unfalls deutlich.
Dort standen mehrere beschädigte Fahrzeuge, die dem Unfallgeschehen zugeordnet wurden. Teilweise waren erhebliche Verformungen und Beschädigungen erkennbar.
Mein Auftrag betraf zunächst einen VW T4 mit Wohnmobil-Ausbau.
Ich begann wie bei jedem Schaden mit einer systematischen Besichtigung und Dokumentation. Dazu gehören unter anderem die Identifikation des Fahrzeugs, die Erfassung der Ausstattung, eine umfangreiche Fotodokumentation sowie die technische Bewertung der unfallbedingten Beschädigungen.
Gerade bei einem älteren Fahrzeug mit individuellem Ausbau reicht es nicht aus, lediglich einige Fotos aufzunehmen und pauschal einen Schadenbetrag zu nennen.
Für ein qualifiziertes Unfallgutachten müssen unter anderem Fahrzeugzustand, Laufleistung, Ausstattung, Vorschäden beziehungsweise Altschäden, Reparaturmöglichkeiten sowie die wirtschaftlichen Kennzahlen berücksichtigt werden.
VW T4: Massive Beschädigungen an mehreren Bereichen
Der VW T4 hatte durch das Unfallereignis erhebliche Schäden erlitten.
Der hintere Fahrzeugbereich war stark verformt. Zusätzlich war das Seitenteil hinten rechts beschädigt und verformt. Auch im vorderen rechten Bereich waren deutliche Beschädigungen und Verformungen vorhanden.
Bei solchen Schadenbildern muss genau geprüft werden, wie weit sich die eingeleiteten Kräfte auf angrenzende Bauteile und die Fahrzeugstruktur ausgewirkt haben.
Eine reine Betrachtung der äußerlich sichtbaren Beschädigungen wäre deshalb nicht ausreichend.
Ich dokumentierte das Fahrzeug umfangreich und nahm sämtliche für die spätere Kalkulation relevanten Schadenpositionen auf. Gleichzeitig wurden die für die Ermittlung des Fahrzeugwertes erforderlichen Daten berücksichtigt.
Aufgrund des Schadenumfangs stand insbesondere die Frage im Raum, ob eine Reparatur aus wirtschaftlicher Sicht noch sinnvoll ist oder ein wirtschaftlicher Totalschaden vorliegt.
Während der Begutachtung entstand ein zweiter Auftrag
Während ich den VW T4 fotografierte und die Beschädigungen aufnahm, kam ein weiterer Mann auf mich zu.
Auch sein Fahrzeug war in denselben Unfall verwickelt worden.
Wir kamen ins Gespräch und er fragte mich, was ich genau mache und wie die weitere Schadenabwicklung nach einem solchen Verkehrsunfall normalerweise abläuft.
Sein Fahrzeug war ein VW Tiguan, der ebenfalls auf dem Gelände stand.
Ich erklärte ihm, welche Aufgabe ein unabhängiger Kfz-Sachverständiger bei einem Haftpflichtschaden übernimmt und welche Werte in einem Gutachten festgestellt werden können. Dazu gehören je nach Schadenfall beispielsweise:
- Reparaturkosten und Reparaturweg
- Wiederbeschaffungswert
- Restwert
- Wiederbeschaffungsdauer
- merkantile Wertminderung, soweit einschlägig
- Nutzungsausfallklasse beziehungsweise weitere technische Schadenpositionen
- ausführliche Fotodokumentation und Beweissicherung
Für den Kunden war besonders wichtig zu verstehen, was bei einem möglichen Totalschaden mit seinem Fahrzeug passiert.
Nach unserem Gespräch bat er mich, auch seinen VW Tiguan zu begutachten und ein Kfz-Gutachten zu erstellen.
Aus einem Termin wurden somit zwei umfangreiche Schadenaufnahmen.
VW Tiguan zwischen mehreren Fahrzeugen eingequetscht
Beim VW Tiguan zeigte sich ein außergewöhnlich starkes Schadenbild.
Nach den Angaben zum Unfallgeschehen war das Fahrzeug zwischen mehreren Fahrzeugen eingequetscht worden. Entsprechend waren beide Fahrzeugseiten erheblich beschädigt und verformt.
Bei einem solchen Schaden geht es nicht nur darum, einzelne Türen, Seitenteile oder Anbauteile in eine Kalkulation aufzunehmen. Entscheidend ist die Gesamtbetrachtung des Fahrzeugs.
Bei starken seitlichen Krafteinwirkungen müssen beispielsweise auch angrenzende Strukturbereiche in die sachverständige Betrachtung einbezogen werden.
Ich nahm deshalb auch den Tiguan ausführlich auf, fertigte die erforderlichen Detail- und Übersichtsaufnahmen an und dokumentierte den Schaden für das Gutachten.
Auch bei diesem Fahrzeug bestätigte sich nach der technischen und wirtschaftlichen Bewertung der erhebliche Schadenumfang.
Vom Abschlepphof direkt zurück ins Büro
Nach Abschluss beider Fahrzeugbesichtigungen in Hagen machte ich mich auf den Weg zurück in mein Büro nach Dortmund.
Damit war meine Arbeit allerdings noch lange nicht abgeschlossen.
Die eigentliche Gutachtenerstellung beginnt zu einem großen Teil erst nach der Schadenaufnahme.
Die aufgenommenen Fahrzeugdaten und Beschädigungen mussten ausgewertet, die Reparaturkosten kalkuliert und die wirtschaftlichen Kennzahlen der Fahrzeuge ermittelt werden.
Bei einem möglichen Totalschaden spielen insbesondere der Wiederbeschaffungswert und der Restwert eine entscheidende Rolle.
Der Wiederbeschaffungswert beschreibt vereinfacht den Betrag, der erforderlich ist, um ein vergleichbares Fahrzeug unter Berücksichtigung der relevanten wertbildenden Faktoren wiederzubeschaffen.
Demgegenüber steht der Restwert des beschädigten Fahrzeugs.
Für beide Fahrzeuge wurden die erforderlichen Restwertinformationen eingeholt und in die weitere Gutachtenerstellung einbezogen.
Standkosten nach einem Unfall nicht unnötig anwachsen lassen
Ein wichtiger Punkt bei abgeschleppten Unfallfahrzeugen sind außerdem die Standkosten beim Abschleppunternehmen.
Steht ein stark beschädigtes Fahrzeug über längere Zeit auf einem kostenpflichtigen Gelände, können zusätzliche Kosten entstehen.
Deshalb war es den Kunden wichtig, nach Vorliegen der notwendigen Informationen schnell entscheiden zu können, wie mit ihren Fahrzeugen weiter verfahren werden soll.
Nachdem die erforderlichen Werte vorlagen und die weitere Vorgehensweise geklärt werden konnte, waren beide Kunden erleichtert, dass für die beschädigten Fahrzeuge zeitnah eine Lösung gefunden werden konnte und sie nicht unnötig lange auf dem Abschleppgelände stehen mussten.
Welche konkreten Kosten eine gegnerische Haftpflichtversicherung im Einzelfall übernimmt, hängt allerdings immer von der jeweiligen Haftungs- und Rechtslage sowie der Erforderlichkeit der Kosten ab. Eine pauschale Zusage zur Kostenübernahme wäre daher unseriös.
Beide Schadenfälle innerhalb kurzer Zeit reguliert
Besonders erfreulich war in diesem Fall der weitere Verlauf.
Die Unterlagen konnten zeitnah erstellt und für die weitere Schadenregulierung zur Verfügung gestellt werden. Nach rund zwei Wochen waren die beiden hier beschriebenen Fahrzeugschäden nach Angaben der Kunden bereits reguliert beziehungsweise die entsprechenden Zahlungen erfolgt.
Gerade nach einem schweren Verkehrsunfall ist eine schnelle Abwicklung für Geschädigte eine enorme Erleichterung.
Denn hinter einem Totalschaden steckt nicht einfach nur ein beschädigtes Auto.
Viele Menschen benötigen ihr Fahrzeug täglich für den Weg zur Arbeit, für ihre Familie oder für andere Verpflichtungen. Gleichzeitig müssen sie sich plötzlich mit Versicherungen, Abschleppunternehmen, Ersatzbeschaffung und zahlreichen Unterlagen beschäftigen.
Meine Aufgabe als unabhängiger Kfz-Gutachter besteht deshalb nicht nur darin, einen Schaden technisch zu kalkulieren. Ich möchte meinen Kunden den technischen Teil der Schadenabwicklung verständlich erklären und ihnen ein nachvollziehbares Gutachten zur Verfügung stellen.
Positives Feedback trotz meiner Anfahrt aus Dortmund
Beide Kunden wussten, dass ich als Kfz-Sachverständiger aus Dortmund nach Hagen gekommen war.
Umso mehr hat mich gefreut, dass beide anschließend sehr positiv auf die schnelle Terminvergabe, die Begutachtung vor Ort und die zügige Erstellung der Gutachten reagiert haben.
Gerade der zweite Auftrag ist für mich ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig persönliche Beratung ist.
Der Kunde stand auf dem Abschleppgelände vor seinem massiv beschädigten VW Tiguan und wusste zunächst nicht genau, wie es weitergeht. Aus einem kurzen Gespräch entwickelte sich eine ausführliche Beratung und anschließend der Auftrag für ein zweites Unfallgutachten.
Für mich gehört genau das zu meinem Beruf: zuhören, den Schaden fachlich bewerten und dem Geschädigten verständlich erklären, welche technischen Schritte jetzt erforderlich sind.
Warum ein unabhängiges Kfz-Gutachten bei einem schweren Unfall wichtig ist
Gerade bei erheblichen Unfallschäden oder einem möglichen Totalschaden sollte der tatsächliche Schadenumfang fachgerecht dokumentiert werden.
Ein qualifiziertes Schadengutachten dient dabei nicht nur der Ermittlung von Reparaturkosten.
Es dokumentiert den Fahrzeugzustand und das Schadenbild und enthält – abhängig vom konkreten Fall – wichtige Werte für die weitere Regulierung.
Bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden kann grundsätzlich das Recht bestehen, einen eigenen unabhängigen Kfz-Sachverständigen mit der Schadenfeststellung zu beauftragen. Ob und in welchem Umfang die Sachverständigenkosten erstattungsfähig sind, richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
Bei rechtlichen Fragen zur Haftung oder Durchsetzung von Ansprüchen empfehle ich die Beratung durch einen entsprechend spezialisierten Rechtsanwalt.
Kfz-Gutachter in Hagen gesucht? Ich komme zu Ihrem Fahrzeug
Dieser Einsatz zeigt gleichzeitig, dass mein Service nicht an der Stadtgrenze von Dortmund endet.
Als Kfz-Gutachter für Dortmund und Umgebung übernehme ich regelmäßig Schadenaufnahmen in der gesamten Region.
Dazu gehören unter anderem:
Dortmund – Hagen – Herdecke – Schwerte – Witten – Bochum – Unna – Lünen – Kamen – Castrop-Rauxel – Herne und weitere Orte in NRW.
Dabei spielt es keine Rolle, ob sich Ihr beschädigtes Fahrzeug bei Ihnen zu Hause, in einer Werkstatt oder – wie in diesem Fall – auf dem Gelände eines Abschleppunternehmens befindet.
Nach Terminabsprache komme ich direkt zum Fahrzeug und führe die Schadenaufnahme vor Ort durch.
Unfall oder Totalschaden in Hagen? Kfz-Gutachter Eduard Sauer
Der schwere Unfall in Hagen war für alle Beteiligten eine belastende Situation. Gleichzeitig ...zeigt dieser Fall, wie wichtig eine schnelle und strukturierte Schadenaufnahme sein kann.
Aus meinem ursprünglich geplanten Auftrag für den beschädigten VW T4 wurden an diesem Tag zwei Gutachten. Auch der massiv beschädigte VW Tiguan konnte direkt vor Ort aufgenommen werden.
Beide Fahrzeuge wurden umfangreich dokumentiert, die Schäden kalkuliert und die erforderlichen wirtschaftlichen Werte ermittelt. Dadurch hatten die Kunden zeitnah die notwendigen Unterlagen für die weitere Schadenabwicklung.
Sie hatten einen Verkehrsunfall in Hagen, Dortmund oder Umgebung und benötigen ein unabhängiges Unfallgutachten?
Dann können Sie sich direkt an mich wenden.
Kfz-Gutachter Eduard Sauer – unabhängiger Kfz-Sachverständiger für Dortmund, Hagen und NRW.
Ob Auffahrunfall, Seitenschaden, schwerer Karosserieschaden oder wirtschaftlicher Totalschaden: Ich besichtige Ihr Fahrzeug nach Terminabsprache vor Ort und erstelle ein professionelles und nachvollziehbares Kfz-Schadengutachten.
Schätzung ist gut – Gutachten ist besser.
https://www1.wdr.de/nrw/ruhrgebiet/hagen/unfall-linienbus-verletzte-100.html